Clement Design paris

"Service impec."

"Expérience client désastreuse. J’ai effectué une commande au salon du sirha le 25 janvier 2025. Sur place on m’a dit que la commande arriverait sous 1 mois. Au bout d’un mois, aucune nouvelle. Je laisse le temps passer puis au bout d’un mois et demi je décide de les appeler. Ils me disent qu’une des veste a un design « cook art » en rupture de stock. Ils me disent qu’ils peuvent m’envoyer les 2 premières vestes et la prochaine arrivera 2 semaines après. Je reçois les deux premières vestes, et sur l’une des deux, il y a une erreur sur la broderie de mon nom. Je les appelle pour leur faire remarquer l’erreur et pour réclamer un geste commercial. Ils me proposent 10% de remise sur la prochaine commande et je leur répond que ça ne me convient pas car je ne comptais pas recommander chez eux. Ils finissent par me proposer de m’offrir un tablier à un prix de 13€. Je leur demande de me le broder. Évidement comme une broderie est extrêmement chère pour eux, ils me demandent de la payer. J’accepte donc de payer les 10€ de broderie. Et lorsque je reçois la facture, surprise, la broderie est à 9€. Je rappelle qu’ils m’ont demander de payer 10€, donc ils ont réussi à me gratter un euro sur un geste commercial. Les mois passent, et toujours pas de nouvelles de la 3eme veste. Je les contacte donc fin mars pour savoir où elle en est. Ils me répondent que la veste arrivera autour du 14 avril. Evidemment le mois d’avril passe, et toujours aucune nouvelle. Je leur envoie un mail la semaine dernière pour leur signaler, et aucune réponse. Je les appelles le mercredi pour m’en plaindre et également exiger une réponse à mon mail. La personne au téléphone mercredi répond qu’elle allait transmettre le message. Puis toujours aucune nouvelle. Je suis contraint de leur envoyer un message en les menaçant d’une mise en demeure pour que les choses finissent par avancer. Aujourd’hui, ils m’ont envoyé la commande. Après 4 mois d’attente. Donc le SAV c’est zéro, le service client c’est zéro. Je ne recommande absolument pas."

"Le Service Clients est totalement inexistant J’ai commandé plusieurs veste, certaines ne sont plus produites. J’ai donc reçu un e-mail automatique me disant que j’allais être remboursé d’une partie de ma commande Après plus d’un mois j’ai réussi à me faire rembourser Personne ne vous répond ni au téléphone ni aux e-mails donner pour échanger… La gestion du client est honteuse Lors d’une commande antérieure une erreur a été faite sur mon nom, la gestion de ce souci a également été proche du néant Après de nombreuses commandes sur une vingtaine d’années, je ne commanderais plus sur ce site qui ne reste pas son client"

"J’ai acheté deux pantalons de cuisine de bonne qualité pour 140 €, et on m’a fait payer 30 centimes pour le sac ! Franchement, c’est abusé. À ce prix-là, le minimum serait d’inclure un sac gratuitement. C’est ce genre de détail qui laisse un goût amer après un achat pourtant conséquent. Un effort sur le service client ne serait pas de trop."

"Matériel commandé lors d un salon avec garantie de livraison sous 3 semaines et paiement sur place. Mi mars après un mail et un contact téléphonique la télé vendeuse m annonce qu ils ont appris la veille de mon appel que les produits allaient avoir du retard… heureux hasard d appeler au bon moment!!! Résultat j irai me servir ailleurs"

"Le personnel est très efficace. L’accueil est très agréable."

"Merci a Élodie pour les conseilles et sa bonne humeur"

"Je suis venue a la boutique où j ai été très bien reçue la vendeuse m'a vraiment bien conseillé et à fait preuve de patience car je n avais pas toutes les références des vêtements je suis repartie avec toutes mes emplettes 1000 mercis à elle"

"Élodie a su me conseiller très rapidement, et en me fournissant parfaitement et exactement ce dont j’avais besoin!! Elle a su cerner mes goûts et mes attentes. C’est vraiment un plaisir de réaliser ses achats dans ces conditions. Merci pour tout!"

"Vous pourriez au moins marquer que vous êtes en vacances sur Google map… ça éviterait aux gens de courir pour rien…"